Häufig gestellte Fragen

Nach der Bestätigung Ihrer Bestellung können Sie diese nicht mehr ändern. Adress-, Größen- oder Farbänderungen sind nicht mehr möglich. Sie müssen warten, bis Sie Ihr Paket erhalten haben, um mit dem Rücksendevorgang zu beginnen. Sie können Ihren Rückgabeantrag stellen, indem Sie auf den folgenden Link klicken: https://watts-team.com/pages/contact

Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden. Sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben, müssen Sie eine Rücksendung vornehmen. Sie können Ihren Rückgabeantrag stellen, indem Sie auf den folgenden Link klicken: https://watts-team.com/pages/contact

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Dank dieser Nummer können Sie den Weg Ihrer Lieblingsartikel von unseren Lagern bis zu Ihrem Briefkasten oder dem gewählten Weiterleitungspunkt verfolgen.

Die Lieferzeit bei Colissimo beträgt 72 Stunden (ausgenommen Wochenenden und Feiertage), sobald das Paket unser Lager verlässt (d. h. am Werktag nach Ihrer Bestellung).
Diese Fristen können von Spediteuren verlängert werden, wenn sie mit einem großen Bestellvolumen konfrontiert sind.

WATTS-Produkte können nach Frankreich, Deutschland, Österreich, Belgien, Dänemark, Spanien, Irland, Italien, Luxemburg, den Niederlanden, Portugal, Schweden, Kanada, den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich und der Schweiz geliefert werden.

Auf dem französischen Festland können Sie mit Mondial Relay, Colissimo gegen Unterschrift oder Chronopost (Zustellung am nächsten Tag vor 18 Uhr) zugestellt werden. Außerhalb Frankreichs erfolgt die Lieferung mit Chronopost. Alle Informationen zu den Versandarten finden Sie hier .

Haben Sie einen defekten Artikel erhalten? WATTS verpflichtet sich, das defekte Produkt zurückzusenden. Dieser Vorgang kostet Sie nichts. Damit dieser Austausch stattfinden kann, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice unter contact@watts-team.com

Sie haben 14 Werktage Zeit, um Ihren Artikel zurückzusenden. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Kunden und die Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Sie können Ihren Rückgabeantrag stellen, indem Sie auf den folgenden Link klicken: https://watts-team.com/pages/contact

Ein Umtausch eines Artikels ist nicht möglich. Wenn Sie die Größe ändern möchten, müssen Sie eine Rücksendung durchführen und den Artikel in der richtigen Größe empfehlen. Sie können Ihren Rückgabeantrag stellen, indem Sie auf den folgenden Link klicken: https://watts-team.com/pages/contact

Im Falle einer Rücksendung der Produkte per Post erhalten Kunden innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der zurückgegebenen Produkte bei WATTS eine vollständige Rückerstattung zum Rechnungspreis mit Ausnahme der Lieferkosten. Die Rückerstattung erfolgt per Gutschrift auf das vom Käufer bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, wird sie innerhalb von 7 Tagen auf Ihrem Konto angezeigt (abhängig von den Fristen Ihrer Bank).

Um sicherzustellen, dass Ihre Produkte lange halten, empfehlen wir eine Maschinenwäsche bei maximal 30°. Bitte beachten Sie, dass für einige Produkte weitere Vorsichtsmaßnahmen erforderlich sind. Um kein Risiko einzugehen, können Sie sich für die chemische Reinigung entscheiden, die Ihre Lieblingsprodukte schont.

Um alle Vorteile der WATTS-Produkte nutzen zu können, müssen sie Ihrer Größe entsprechen. Auf unseren Produktblättern haben wir Ihnen eine Größentabelle zur Verfügung gestellt.

Es gibt keine WATTS-Läden. Sie finden unsere Produkte jedoch bei verschiedenen Wiederverkäufern. Um herauszufinden, welche Geschäfte in Ihrer Nähe sind, können Sie die Liste unserer Wiederverkäufer einsehen.