FAQ

Après validation de votre commande, vous ne pourrez plus la modifier. Les changements d’adresse, de taille ou de couleur ne seront plus possibles. Il faudra que vous attendiez d’avoir reçu votre colis pour démarrer une procédure de retour. Vous pouvez faire votre demande de retour en cliquant sur le lien suivant : https://watts-team.com/pages/contact

Une fois que votre commande est validée, elle ne peut plus être modifiée, ni annulée. Il faudra procéder à un retour lorsque vous aurez reçu votre commande. Vous pouvez faire votre demande de retour en cliquant sur le lien suivant : https://watts-team.com/pages/contact

Au moment de l’envoi de votre commande, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Grâce à ce numéro, vous pourrez suivre le trajet de vos articles préférés de nos entrepôts vers votre boîte aux lettres ou le point relais choisi.

Le délai de livraison avec Colissimo, est de 72 heures (hors week-end et jours fériés) dès lors que le colis part de nos entrepôts (c'est-à-dire le jour ouvré après votre commande).
Ces délais peuvent être allongés par les transporteurs s'ils font face à un important volume de commande.

Les produits WATTS peuvent être livrés en France, Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Suède, Canada, États-Unis, Royaume-Uni & Suisse.

En France Métropolitaine vous pouvez être livré avec Mondial Relay, Colissimo contre signature ou Chronopost (livré le lendemain avant 18h). Hors France vous serez livré avec Chronopost. Vous pouvez retrouver toutes les informations sur les moyens de livraisons juste ici.

Vous avez reçu un article défectueux ? WATTS s'engage à retourner le produit défectueux. Cette démarche ne vous coûtera rien. Afin que cet échange puisse avoir lieu, merci de contacter le service client sur contact@watts-team.com

Vous disposez de 14 jours ouvrables pour retourner votre article. Le retour s'effectue à la charge du client et les articles doivent être retournés dans leurs emballages d'origine. Vous pouvez faire votre demande de retour en cliquant sur le lien suivant : https://watts-team.com/pages/contact

Il n'est pas possible d'échanger un article. Si vous souhaitez changer de taille, il faudra procéder à un retour et recommander l'article dans la bonne taille. Vous pouvez faire votre demande de retour en cliquant sur le lien suivant : https://watts-team.com/pages/contact

Les clients seront remboursé de l'intégralité de leurs commandes, au prix facturé sauf des frais de livraison dans un délai de 30 jours à compter de la réception par WATTS des produits retournés en cas de retour des produits par voie postale. Le remboursement s'effectuera par crédit sur le moyen de paiement utilisé par l’acheteur lors de la commande. Une fois le remboursement effectué, il apparaîtra dans un délai de 7 jours sur votre compte (en fonction des délais de votre banque).

Pour que vos produits durent dans le temps, nous vous conseillons un lavage en machine à 30° maximum. Attention, certains produits nécessitent plus de précautions. Pour ne pas prendre de risque, vous pouvez opter pour l’option pressing qui prendra bien soin de vos produits préférés.

Pour profiter pleinement des produits WATTS, il faut qu’ils soient à votre taille. Nous avons mis à votre disposition un guide de taille sur nos fiches produits.

Il n'existe pas de magasins WATTS. Cependant, vous pourrez retrouver nos produits chez divers revendeurs. Pour connaître les magasins près de chez vous, vous pouvez consulter la liste de nos revendeurs.